Privacyverklaring — Smartin Studios BV

Versie: 2025-11-18
Contactgegevens verwerkingsverantwoordelijke
Smartin Studios BV
Officieel vestigingsadres (KvK / juridische correspondentie):
Eelkemastraat 57, 9723ZW Groningen, Nederland
E-mailadres: smartinstudiosbv@gmail.com

Wij verwerken persoonsgegevens om bestellingen af te handelen, klantenservice te bieden, betalingen te verwerken en onze website en dienstverlening te verbeteren. In deze verklaring staat welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft.

1. Verwerkingsdoelen en grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens vorr veraschillA. Orderverwerking en levering

• Gegevens: naam, afleveradres, factuuradres, e-mail, telefoon, bestelhistorie, betaalgegevens (bij betalingsverwerker).
• Rechtsgrond: uitvoering overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG).
• Bewaartermijn: administratie en fiscale verplichtingen maximaal 7 jaar; bestelgegevens in account zichtbaar 2 jaar.

B. Klantenservice en garantieafhandeling

• Gegevens: e-mailcorrespondentie, retourinformatie, RMA, klachten, ordernummer.
• Rechtsgrond: uitvoering overeenkomst en gerechtvaardigd belang (klantrelatie en afhandeling).
• Bewaartermijn: 3 jaar of zolang nodig voor afhandeling.

C. Marketing (nieuwsbrief en aanbiedingen)

• Gegevens: e-mailadres en opt-in voorkeuren.
• Rechtsgrond: toestemming (art. 6(1)(a) AVG).
• Bewaartermijn: zolang toestemming geldt of totdat u zich afmeldt.

D. Analytics en site-verbetering

• Gegevens: geanonimiseerde gebruiksstatistieken via cookies en vergelijkbare technieken.
• Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang of toestemming, afhankelijk van cookie-type.
• Bewaartermijn: 1 tot 26 maanden afhankelijk van cookie.

E. Leveranciers en partners

Gegevens worden gedeeld met vervoerders, fulfilmentpartners, betalingsproviders, hosting en analytics. Doel: levering, betalingen, hosting en service.

2. Welke categorieën van persoonsgegevens

• Identificatiegegevens: naam, adres, e-mail, telefoon.
• Transactiegegevens: bestellingen, betaalstatus, facturen.
• Communicatie: e-mails, chats, support tickets.
• Technische gegevens: IP-adres, device en browsergegevens via analytics cookies.
• Marketingvoorkeuren en toestemmingen.

3. Delen met derden en internationale doorgifte

We delen gegevens met dienstverleners die als verwerker optreden. Voorbeelden: betaalprovider (bijv. Mollie of Adyen), vervoerders (bijv. PostNL, DHL), hostingprovider, fulfilmentpartner en analytics/advertentieplatformen (Google Analytics, Meta). Indien we verwerkers buiten de EER inzetten, zorgen wij voor passende waarborgen zoals standaard contractbepalingen.

4. Bewaartermijnen

• Financiële administratie: tot 7 jaar.
• Ordergegevens in account: 2 jaar zichtbaar.
• Klantenservice dossiers: 3 jaar.
• Marketingconsents: zolang toestemming bestaat.
• Cookies: zie Cookieverklaring.

5. Bewaartermijnen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen: TLS encryptie, toegangsbeperkingen, patchmanagement, back-ups en verwerkersovereenkomsten met onze partners. Geen systeem is 100% veilig. Meld vermoedens van datalek via smartinstudiosbv@gmail.com

6. Uw rechten

U kunt via smartinstudiosbv@gmail.com verzoeken om: inzage, rectificatie, wissing (voor zover toegestaan), beperking van verwerking, gegevensoverdracht, bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en intrekking van toestemming. Wij reageren binnen één maand of, indien complex, binnen drie maanden met motivatie van verlenging.

7. Cookies en tracking

Voor cookie-details en hoe u toestemming beheert zie onze Cookieverklaring op /cookies. In checkout en account schermen tonen wij korte informatie en links naar deze privacyverklaring.

8. WEEE / EPR en energie label informatie

Wij voldoen aan geldende milieu- en WEEE-regels. Afgedankte elektrische apparaten en lampen kunt u inleveren bij gemeentelijke inzamelpunten of via het door ons aangegeven inzamelsysteem. Indien van toepassing tonen wij EPREL-referenties op productpagina’s. Voor specifieke informatie zie de productpagina of contacteer smartinstudiosbv@gmail.com.

9. Klachten en toezichthouder

Voor klachten over verwerking kunt u contact opnemen via smartinstudiosbv@gmail.com. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen

Wij updaten deze verklaring soms. De ingangsdatum en versie bovenaan geven de laatste revisie aan.

Cookieverklaring — Smartin Studios BV

Deze verklaring hoort bij de cookie-banner en de privacyverklaring. Vul de exacte cookies in vanuit je CMS of een cookie-scan.

1. Wat zijn cookies

Cookies zijn kleine tekstbestandjes die op uw apparaat worden geplaatst via uw browser. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de site, andere gebruiken we voor analytics of marketing.

2. Categorieën cookies en voorbeelden

1. Noodzakelijke cookies (functioneel)
– Doel: winkelwagen, sessiebeheer, beveiliging.
– Voorbeelden: sessionid, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart.
– Retentie: sessie of kort.

2. Voorkeurscookies
– Doel: taal en weergavevoorkeuren.
– Voorbeeld: lang.
– Retentie: 6-12 maanden.

3. Analytische cookies
– Doel: meten bezoekersgedrag en site-optimalisatie.
– Voorbeelden: _ga, _gid (Google Analytics).
– Retentie: _ga 24 maanden, _gid 24 uur.

4. Marketing cookies
– Doel: retargeting en advertentie-attributie.
– Voorbeelden: _fbp (Facebook Pixel), _gcl_au (Google Ads).
– Retentie: 90 dagen tot 2 jaar, afhankelijk van provider.

3. Exact cookielijst (voorbeeld, pas aan met scan)

Categorie	Doel	Typische koekjes	Retentie

Noodzakelijk

Winkelwagen, afrekenen

sessionid, woocommerce_cart_hash

session / short

Analytics

Gebruiksstatistieken

_ga, _gid

24 maanden / 24 uur

Voorkeuren

Taal, weergave

lang

12 months

Marketing

Advertenties, retargeting

_fbp, _gcl_au

90 days – 24 months

Vervang de tabel met de exacte cookies die jouw site daadwerkelijk plaatst. Gebruik een cookie-scan plugin om deze te genereren.

4. Toestemming en banner

Bij eerste bezoek tonen we een banner met keuze: accepteer alle cookies, alleen noodzakelijke cookies of cookie-instellingen. Alleen noodzakelijke cookies worden zonder toestemming geplaatst. Statistische en marketingcookies plaatsen we pas na actieve toestemming.

Voorstel bannertekst
Wij gebruiken cookies voor functionaliteit, analyse en advertenties. Accepteer alle cookies of beheer uw voorkeuren.

5. Hoe toestemming intrekken of cookies verwijderen

• Gebruik de cookie-instellingen op onze site om eerder gegeven toestemming te wijzigen of in te trekken
• Verwijder cookies via uw browserinstellingen.

6. Derde partijen en links

Wij gebruiken derden voor analytics en advertenties. Deze partijen hebben eigen privacy- en cookieverklaringen. Voorbeelden zijn Google en Meta. Voor volledige lijst van derde partijen en hun beleid voeg je een link/overzicht in op deze pagina.

7. Technische maatregelen

Wij gebruiken TLS en beperken toegang tot data. Verwerkersovereenkomsten zijn afgesloten met alle partners die persoonsgegevens verwerken.

8. Contact

Vragen over cookies: smartinstudiosbv@gmail.com.